F.A.Q.

Come posso pagare gli ordini effettuati sul vostro sito?

• Pay-pal;


• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Aura), il pagamento verrà trattato da Pay-al in assoluta sicurezza, i vostri dati della carta non saranno visibili ne a noi, ne a terzi;


• PostePay (circuito Visa), il pagamento verrà trattato da Pay-Pal


• Bonifico Bancario, i vostri ordini verranno evasi dopo la conferma del vostro avvenuto pagamento (le nostre coordinate bancarie sono BPM IBAN: IT21U0503411706000000105463) solo con conti correnti italiani

Quali sono i costi di spedizione?

Per tutti gli ordini al di sotto dei 99,0€ i costi di spedizione ammontano a €5,90 per tutta l’Italia (isole maggiori comprese), e non variano a seconda del peso, anche in caso di acquisti di più confezioni di liquidi i costi saranno gli stessi. Per le isole minori e le località disagiate occorre seguire il presente link ad aggiungere la voce “Supplemento” (per queste località non si effettua il servizio in contrassegno). Per acquisti al di fuori del territorio italiano (solo per paesi UE) il costo di spedizione ammonta a €15,90. Non si effettuano spedizione al di fuori della Comunità Europea.

Non si effettuano spedizioni verso Livigno e Campione d’Italia.

Quali sono i tempi di consegna?

I nostri liquidi sono pronti a magazzino, le nostre spedizioni avvengono con corriere espresso, quindi riusciamo a garantire la spedizione entro 2 giorni lavorativi dalla ricevuta del pagamento. Per le lenti di costruzione, quindi tutte le RGP o RGP toriche/multifocali,  la spedizione circa in 10 giorni lavorativi dalla ricevuta del pagamento. Non possiamo garantire per eventuali ritardi causati da ritardi di produzione delle case madri, dal corriere o per cause di forza maggiore.

Le lenti a contatto che acquisto sul vostro sito sono le stesse che vendono nei negozi di ottica anche se costano meno?

Certamente, noi siamo un negozio di ottica! Compriamo le lenti direttamente dalle case madri, sono tutte marchiate CE e sono conformi alla normativa CEE.

Dove trovo i parametri per acquistare le lenti a contatto?

I parametri richiesti sono sempre indicati sulle confezioni delle lenti che già usate, vi verrà richiesto il Potere delle lenti, il raggio base, il diametro, il cilindro e l’asse (solo per gli astigmatici) e l’addizione (solo per i presbiti). Bisogna solo ricopiare i dati dalle vostre vecchie lenti. Se non avete mai portato le lenti a contatto vi consigliamo prima una visita dal vostro medico-oculista o ottico-contattologo per verificare la tollerabilità delle lenti da parte dei vostri occhi.

Sfero (PWR): è il potere delle vostre lenti, ricavabile dalla vecchia scatola di lenti o dalla ricetta oculistica (es. -2.25, +1.75) segno – per i miopi, segno + per gli ipermetropi

Cil.: è il potere cilindrico delle vostre lenti (solo per gli astigmatici) ricavabile dalla vecchia scatola o dalla ricetta oculistica

Asse: è l’orientamento della vostra lente cilindrica (solo per astigmatici) ricavabile dalla vecchia scatola o dalla ricetta oculistica

R.B.: è il raggio base delle vostre lenti ovvero la curvatura, ricavabile dalle vostre vecchie lenti o da una visita dal vostro oculista o ottico-contattologo

Diametro: è il diametro delle vostre lenti, ricavabile dalle vostre vecchie lenti o da una visita dal vostro oculista o ottico-contattologo

Add.: è l’addizione di potere sulle lenti multifocali (solo per presbiti) è l’aggiunta di potere per il vicino, ricavabile dalle vostre vecchie lenti o da una ricetta oculistica

Per i poteri superiori a +4.00 o inferiori a -4.00 il potere delle lenti è diverso da quello indicato sulla ricetta oculistica per occhiali, bisogna fare una conversione, in caso di dubbi contattateci o inviateci la vostra ricetta, penseremo noi alla conversione.

Non ho trovato le lenti che uso solitamente sul vostro sito…

Contattateci via mail, verificheremo la disponibilità di lenti che non sono presenti sul nostro sito.

Posso scaricare le lenti ed i liquidi dalla denuncia dei redditi come spese mediche?

Certamente, basta indicare al momento dell’ordine il vostro codice fiscale. Con la spedizione delle lenti allegheremo lo “scontrino fiscale parlante”, valido per la detrazione IRPEF di lenti a contatto e liquidi. Essendo noi un’azienda italiana certificata al Ministero della Salute dal 2016 invieremo i vostri dati di acquisto delle lenti a contatto per l’inserimento delle vostre spese nel 730 elettronico, i siti esteri o italiani non accreditati non potranno usufruire dello scontrino elettronico.

Per l’emissione della fattura bisognerà richiederla espressamente prima dell’ordine al nostro indirizzo mail o contestualmente all’ordine nello spazio per le note, non potranno essere emesse fatture successivamente all’ordine in quanto verrà emesso lo scontrino fiscale parlante.